Termos e Condições de Uso

Termos e Condições de Uso Houser

A Houser tem como missão conectar você às melhores soluções para sua casa com transparência, praticidade e segurança.

Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar qualquer funcionalidade da Houser, o USUÁRIO declara expressamente que leu, compreendeu e concorda de forma integral e irrestrita com todas as disposições deste Termo, bem como com a nossa Política de Privacidade.

1. GLOSSÁRIO E DEFINIÇÕES

Para fins deste instrumento, consideram-se as seguintes definições:

• "Houser": plataforma de tecnologia e intermediação de serviços residenciais e corporativos.

• "Usuário/Cliente": pessoa física ou jurídica cadastrada que solicita ou contrata serviços por meio da Plataforma.

• "Profissional/Prestador (Houser Pro)": profissional autônomo ou empresa prestadora de serviços, devidamente auditado, homologado e cadastrado para aceitar demandas na Plataforma.

• "Helper IA": assistente virtual inteligente responsável pelo atendimento automatizado, suporte, análise técnica e geração de orçamentos instantâneos.

• "Houser Now": modalidade de contratação de serviços avulsos sob demanda (sem assinatura).

• "Houser Plus": modalidade de assinatura recorrente para serviços de manutenção preventiva e prioridade de atendimento.

• "Houser Connect": solução corporativa para empresas, condomínios e ecossistemas parceiros, para gestão centralizada de manutenção e benefícios, dividindo-se nas modalidades:

  • "Houser Connect Embedded": integração compulsória da solução Houser à oferta do parceiro comercial (podendo operar sob formato co-branded ou white-label);

  • "Houser Connect Growth": distribuição sugerida da solução Houser à base ativa do parceiro comercial.

• "Chargeback": procedimento de contestação de transação financeira realizado pelo titular do cartão junto à instituição emissora.

2. ESCOPO DOS SERVIÇOS E PAPEL DA PLATAFORMA

2.1. A Houser atua como uma plataforma de tecnologia e intermediação de negócios, conectando Clientes que necessitam de intervenções residenciais ou comerciais a Profissionais autônomos previamente auditados.

2.2. O Profissional (Houser Pro) declara e reconhece ser autônomo e independente, não existindo qualquer vínculo empregatício, societário, de subordinação ou de representação comercial entre o Profissional e a Houser. A Houser não se responsabiliza por obrigações trabalhistas, tributárias, fiscais ou previdenciárias do Prestador.

2.3. Caso a Houser seja acionada judicial ou extrajudicialmente por atos, omissões, infrações ou danos decorrentes da atuação do Profissional, este compromete-se a requerer a exclusão da Houser do polo passivo ou assumir a responsabilidade direta, arcando com todas as custas, honorários advocatícios e indenizações decorrentes.

2.4. A Houser provê a coordenação tecnológica, o sistema automatizado de alocação e substituição preventiva de profissionais (dispatch), a intermediação de pagamentos protegidos, o suporte via motores automatizados e a garantia contratual de execução nos estritos limites definidos neste instrumento.

3. MODALIDADES DE SERVIÇOS E CONTRATAÇÃO

3.1. Houser Now (Sob Demanda)

Serviços pontuais prestados mediante solicitação direta (mais de 150 categorias), sem necessidade de fidelidade ou taxa de adesão recorrente.

3.2. Houser Plus (Assinatura Recorrente)

Adesão a planos de manutenção preventiva e benefícios com cobrança recorrente e automática via cartão de crédito ou meio equivalente disponibilizado na Plataforma.

O plano concede prioridade na fila de agendamentos e acesso a rotinas preventivas especificadas no momento da adesão.

Ofertas e Cancelamento: a Houser comercializa modalidades distintas de assinatura (mensal, anual, períodos promocionais ou planos vinculados a benefícios de parceiros).

Cada oferta detalhará previamente ao Cliente, antes da confirmação da contratação:

• (i) prazo de assinatura e a periodicidade da cobrança;

• (ii) as regras de renovação;

• (iii) as condições de cancelamento;

• (iv) a existência de eventual fidelidade contratual;

• (v) as consequências da utilização de serviços durante períodos promocionais; e

• (vi) eventuais multas ou saldo contratual.

3.3. Houser Connect (B2B e Condomínios)

Modalidade voltada a empresas (benefício corporativo para colaboradores/clientes), condomínios e ecossistemas parceiros. Opera por meio de contratos comerciais customizados firmados com o parceiro B2B, sem prejuízo da adesão do Usuário final a estes Termos, estruturando-se nas seguintes modalidades principais:

• Houser Connect Embedded (Distribuição Compulsória)
  Modelo no qual a solução Houser (Houser Plus ou Houser Now) integra nativamente a oferta principal ou produto do parceiro comercial. Caracteriza-se por receita recorrente contratada, ativação em escala e operação sob formato white-label, co-branded ou via API, com cobrança realizada pelo parceiro ou fluxo comercial integrado. No formato white-label, o contrato comercial específico definirá com precisão as responsabilidades e obrigações da Houser e do parceiro perante o consumidor final.

• Houser Connect Growth (Distribuição Sugerida)
  Modelo no qual o parceiro comercial apresenta a solução Houser à sua base ativa de clientes/usuários, sem adesão compulsória. Caracteriza-se por receita gerada por conversão, com oferta viabilizada via aplicativo, site, e-mail, WhatsApp, API ou página co-branded, mediante remuneração por comissão ou revenue share, sendo a contratação concluída na Plataforma Houser ou em fluxo integrado.

3.3.1. Jornada Integrada e Canais Parceiros: quando o acesso à Plataforma Houser ocorrer por meio de links, portais, e-commerces ou ambientes digitais mantidos por parceiros comerciais (ex.: Matcon.Casa), a contratação do serviço de instalação/manutenção e o credenciamento de prestadores serão regidos integralmente por estes Termos Gerais de Uso e pela Política de Privacidade da Houser a partir do direcionamento ou aceite no checkout. A Houser não se responsabiliza pelas políticas de privacidade, condições comerciais de compra de produtos ou conteúdos mantidos nos sites dos parceiros comerciais.

3.4. A contratação das modalidades Houser Now, Houser Plus, Houser Connect ou de qualquer serviço avulso será regida por estes Termos Gerais em conjunto com os seus Regulamentos Específicos, ofertas de checkout e Ordens de Serviço (OS). Em caso de divergência sobre regras operacionais daquela modalidade (como quantidade de acionamentos, janelas ou benefícios), prevalecerão as condições específicas aceitas pelo Usuário no momento da contratação/acionamento, sem prejuízo das normas gerais de proteção previstas neste instrumento.

4. CADASTRO E ELEGIBILIDADE

4.1. Capacidade: os serviços da Houser são voltados exclusivamente a pessoas físicas plenamente capazes (maiores de 18 anos) ou pessoas jurídicas devidamente representadas por seus responsáveis legais nos termos da lei.

4.2. Veracidade das Informações: o Usuário é o único responsável pela exatidão, veracidade e atualização das informações prestadas em seu cadastro. Informações falsas, incompletas ou imprecisas poderão acarretar o cancelamento ou a suspensão imediata da conta, sem prejuízo das sanções cíveis e criminais aplicáveis.

4.3. Conta Pessoal: é expressamente vedada a cessão, venda, aluguel, compartilhamento ou transferência da conta de Usuário a terceiros.

5. ORÇAMENTOS AUTOMÁTICOS, INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E MATERIAIS

5.1. A Houser utiliza motores automatizados de consulta e Inteligência Artificial que analisam dados geoespaciais, tabelas regionais e especificações informadas pelo Cliente para gerar orçamentos em tempo real, com base na estrutura de serviços, categorias, escopos e valores previamente cadastrados e validados pela Houser.

5.2. O valor exibido na tela é fixo e definitivo para o escopo estritamente especificado pelo Cliente no momento da solicitação, não sofrendo acréscimos arbitrários na visita presencial.

5.3. A taxa de intermediação cobrada do Profissional varia por categoria, complexidade e região, sendo o valor líquido a receber e as condições de pagamento apresentados detalhadamente no aplicativo Houser Pro antes do aceite de cada chamado, permanecendo a tabela completa em documento operacional separado.

5.4. Divergência de Escopo e Taxa de Deslocamento/Visita:

Caso o Profissional, ao chegar ao imóvel, identifique que as condições técnicas ou a metragem real diferem das informações prestadas pelo Cliente, o Profissional registrará as evidências na Plataforma para adequação do escopo.

O serviço adicional ou ajustado só será executado após a apresentação das novas condições e o aceite prévio e expresso do Cliente no aplicativo.

Caso o Cliente não aceite o reajuste do escopo real ou o serviço seja inviabilizado por erro, omissão de dados ou ausência no local, qualquer cobrança referente à taxa de deslocamento/visita técnica será devidamente informada e apresentada ao Cliente para ressarcimento dos custos operacionais do Profissional.

5.5. Fornecimento e Aquisição de Materiais:

Salvo quando a inclusão de insumos estiver expressamente descrita no orçamento aprovado, cabe exclusivamente ao Cliente providenciar e disponibilizar todas as peças, produtos e materiais necessários à execução do serviço.

A Houser e o Profissional não se responsabilizam por atrasos ou pela impossibilidade de conclusão decorrentes de falta, incompatibilidade ou má qualidade dos materiais fornecidos pelo Cliente.

5.5.1. Fornecimento, Aquisição de Materiais e Parcerias Comerciais: salvo quando a inclusão de insumos estiver expressamente descrita no orçamento aprovado, cabe exclusivamente ao Cliente providenciar e disponibilizar todas as peças, produtos e materiais necessários à execução do serviço.

5.5.1.1. A Houser e o Profissional não se responsabilizam por atrasos, vícios ou pela impossibilidade de conclusão decorrentes de falta, incompatibilidade ou má qualidade dos materiais fornecidos pelo Cliente.

5.5.1.2. Na hipótese de o Cliente ser direcionado ou adquirir produtos por meio de lojas, marketplaces ou e-commerces parceiros (como o Matcon.Casa), vigora a estrita segregação de responsabilidades abaixo:

• (i) Responsabilidade pelo Produto: a venda, faturamento, prazo de entrega, trocas, defeitos de fabricação e garantia do insumo ou equipamento cabem exclusivamente ao e-commerce/fornecedor parceiro, nos termos da legislação consumerista aplicável à compra de bens;

• (ii) Responsabilidade pela Instalação: a coordenação tecnológica, a alocação de prestadores e a Garantia Houser limitam-se estritamente à execução técnica da mão de obra de instalação e manutenção, nos termos e limites previstos neste instrumento. Eventuais vícios decorrentes de defeitos de fabricação do produto comercializado pelo parceiro não ensejarão o dever de reexecução gratuita da instalação pela Houser.

6. CONDUTA DO USUÁRIO E COMPORTAMENTOS PROIBIDOS

6.1. O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma de forma ética, respeitosa e em estrita conformidade com a legislação brasileira.

6.2. São EXPRESSAMENTE PROIBIDAS as seguintes condutas:

• Praticar qualquer ato de assédio, discriminação, desacato, violência verbal ou física contra Profissionais homologados ou colaboradores da Houser;

• Utilizar dados de terceiros, cartões de crédito clonados ou praticar qualquer modalidade de fraude financeira;

• Exigir do Profissional a execução de serviços ilegais, clandestinos ou que ponham em risco a segurança física do prestador ou a estrutura do imóvel;

• Aliciamento e Transação Externa: solicitar ou aceitar a prestação de serviços por fora da Plataforma com Profissionais apresentados pela Houser.

7. REGRAS DE AGENDAMENTO, ACESSO AO IMÓVEL E CANCELAMENTO

7.1. É indispensável a presença do Cliente ou de um responsável indicado, maior de 18 anos e plenamente capaz, no imóvel durante todo o período de execução do serviço. O Profissional está proibido de permanecer no local se houver apenas menores de idade.

7.2. Cabe exclusivamente ao Cliente verificar e garantir antecipadamente autorização de acesso do Profissional ao imóvel perante portarias, síndicos e regimentos internos de condomínios residenciais ou comerciais (respeitando normas de identificação, horários de barulho e carga/descarga). Caso o Profissional seja impedido de entrar ou acessar o local por descumprimento de regras condominiais não observadas pelo Cliente, aplicar-se-á a cobrança de taxa operacional/deslocamento.

7.3. Política de Cancelamento e Reagendamento:

• Cancelamento Gratuito
  O Cliente poderá realizar o cancelamento ou reagendamento da solicitação sem qualquer ônus ou penalidade financeira com até 12 (doze) horas de antecedência em relação ao horário agendado.

• Cancelamentos em Janela Inferior ou Impeditivos
  Cancelamentos efetuados com antecedência inferior a 12 (doze) horas do horário agendado, ausência de responsável capaz no local, endereço incorreto/incompleto ou impedimentos de acesso ensejarão a cobrança ou retenção do valor referente à taxa de deslocamento/operacional para ressarcimento dos custos já incorridos e da reserva da agenda do Profissional.

• Deslocamento Iniciado
  Se o cancelamento ocorrer dentro das 12 (doze) horas que antecedem o atendimento e o Profissional já tiver iniciado o deslocamento ou incorrido em custos diretos, os valores operacionais correspondentes serão apresentados e cobrados do Cliente.

7.4. Fatores Naturais e Força Maior: a Houser utiliza mecanismos automatizados de alocação e filas de reserva (dispatch) para garantir a presença de profissional qualificado na data agendada. Para tanto, a Plataforma reserva-se o direito de substituir o Profissional designado por outro prestador devidamente homologado na mesma categoria, sem alteração do escopo ou valor contratado, quando identificado risco de não comparecimento ou ausência de confirmação operacional pelo prestador originário. Eventos imprevisíveis, fatores naturais extremos ou ausência involuntária de profissionais na região autorizam o reagendamento da janela de atendimento sem qualquer penalidade para as partes.

8. PAGAMENTO PROTEGIDO E PROIBIÇÃO DE NEGOCIAÇÃO EXTERNA

8.1. Todos os pagamentos decorrentes de serviços contratados na Plataforma deverão ser realizados exclusivamente por meio do checkout nativo da Houser (Cartão de Crédito, Pix ou boleto oficial).

8.2. O valor do serviço permanece sob custódia e proteção da Houser, sendo repassado ao Profissional apenas após a validação do término da execução.

8.3. PROIBIÇÃO AO PAGAMENTO POR FORA:

Atenção: é expressamente vedado ao Cliente realizar qualquer tipo de pagamento direto ao Profissional (em dinheiro, Pix pessoal ou maquininha própria do prestador).

8.4. A realização de acordos ou pagamentos fora da Plataforma resultará em:

• Cancelamento e perda imediata da Garantia Houser;

• Possível exclusão permanente do Cliente e do Profissional da Plataforma.

9. GARANTIA HOUSER E RESPONSABILIDADE POR DANOS

9.1. Os serviços prestados e pagos integralmente por meio da Plataforma contam com a Garantia Houser padrão de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de conclusão do atendimento.

9.2. Determinados planos, categorias de serviços ou contratos corporativos poderão contar com garantia estendida de até 120 (cento e vinte) dias, desde que essa condição esteja expressamente informada na oferta, no pedido e no comprovante de conclusão.

9.3. A garantia limita-se exclusivamente à análise e correção de falhas técnicas diretamente relacionadas ao escopo contratado e à qualidade da execução original.

9.4. Constatado que o vício decorre de falha na execução original dentro do prazo de garantia, a solução será definida pela Houser conforme a especificidade do caso, podendo incluir:

• (i) Retorno do Profissional sem custo adicional ao Cliente;

• (ii) Reexecução total ou parcial do serviço;

• (iii) Concessão de créditos para uso na Plataforma; ou

• (iv) Estorno parcial ou integral dos valores pagos.

9.5. A Garantia Houser NÃO cobrirá e será automaticamente invalidada nas seguintes situações:

• (a) Serviços solicitados, alterados ou pagos diretamente ao prestador fora do ambiente da Plataforma Houser;

• (b) Surgimento de novo defeito ou problema sem relação direta com o escopo executado na visita original;

• (c) Alteração, reparo, intervenção posterior ou modificação realizada por terceiros não autorizados pela Houser;

• (d) Danos decorrentes de mau uso, negligência, acidentes causados pelo Cliente ou desgaste natural;

• (e) Problemas estruturais, elétricos ou hidráulicos pré-existentes ou não identificáveis na vistoria e atendimento inicial;

• (f) Defeito, vício de fabricação, incompetência técnica ou inadequação de materiais, peças e insumos fornecidos pelo próprio Cliente;

• (g) Recusa do Cliente em efetuar a substituição de peças defeituosas recomendada pelo Profissional durante o atendimento; ou

• (h) Eventos imprevisíveis de força maior, desastres naturais, surtos da rede elétrica externa ou alagamentos.

9.6. Por se tratar de prestador autônomo e independente, o Profissional responde civilmente por eventuais danos materiais provocados por sua ação direta ou omissão dolosa/culposa no imóvel do Cliente durante a execução, sem prejuízo do dever de ressarcimento regressivo à Houser conforme disposto no item 2.3 destes Termos.

10. PREVENÇÃO A FRAUDES, CHARGEBACKS E CONTESTAÇÃO DE PAGAMENTOS

10.1. A Houser reserva-se o direito de realizar checagens de segurança, solicitar documentos comprobatórios e suspender transações suspeitas até a efetiva verificação da titularidade dos meios de pagamento utilizados na Plataforma.

10.2. Confirmação e Contestação Inicial pelo Cliente (24 Horas):

• O Cliente terá o prazo de até 24 (vinte e quatro) horas após a conclusão do serviço para confirmar a execução no aplicativo ou apresentar contestação inicial relacionada ao valor, escopo ou qualidade técnica do atendimento.

• A ausência ou a realização da confirmação no prazo de 24 horas não elimina nem prejudica a Garantia Houser, permanecendo resguardado o direito do Cliente de solicitar análise operacional sobre falhas diretamente vinculadas à execução original dentro do prazo de garantia aplicável.

10.3. Chargebacks e Contestações Financeiras Indevidas:

Na hipótese de o Usuário realizar uma contestação de cobrança (chargeback) não fundamentada, fraudulenta ou originada por erro/má-fé junto à operadora do cartão de crédito referente a serviço efetivamente prestado e concluído:

• A Houser e suas processadoras de pagamento parceiras poderão reter repasses e adotar todas as medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis para a cobrança e recuperação do valor devido;

• O débito não quitado será acrescido de juros de mora de 1% (um por cento) ao mês, multa moratória de 2% (dois por cento) e honorários advocatícios em caso de cobrança judicial;

• O débito poderá ser inscrito nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa) após notificação prévia.

A Houser fica expressamente autorizada a realizar retenções, deduções ou compensações financeiras em repasses e saldos futuros do Profissional para reparar prejuízos comprovadamente causados por este à Houser ou ao Cliente, bem como nos casos de contestação/chargeback decorrentes de falha grave na prestação do serviço.

11. OBRIGAÇÕES FISCAIS E EMISSÃO DE NOTA FISCAL

11.1. Sendo o Profissional um prestador autônomo ou empresa parceira, a responsabilidade legal pela emissão e entrega da Nota Fiscal de Prestação de Serviços (NFS) referente à mão de obra prestada cabe ao próprio Profissional.

11.2. A Houser emitirá a nota fiscal correspondente exclusivamente às taxas de uso da tecnologia e intermediação cobradas na operação.

12. SUSPENSÃO E RESCISÃO DE CONTA PELA HOUSER

12.1. O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta na Plataforma a qualquer momento.

12.2. A Houser reserva-se o direito de suspender ou cancelar imediatamente o acesso e a conta de qualquer Usuário (Cliente ou Profissional), sem prévio aviso ou indenização, nas seguintes hipóteses:

• Descumprimento de qualquer cláusula destes Termos ou da Política de Privacidade;

• Prática de condutas fraudulentas, agressivas ou ilegais;

• Incorrência reiterada em chargebacks ou pendências financeiras não resolvidas;

• Solicitação de pagamentos ou prestação de serviços por fora da Plataforma.

13. PROPRIEDADE INTELECTUAL E PROTEÇÃO DE DADOS

13.1. A marca Houser, os logos, o código-fonte, a tecnologia do Helper IA, os algoritmos de precificação, layouts e bases de dados pertencem exclusivamente à Houser. É vedada qualquer cópia, modificação ou engenharia reversa sem autorização prévia por escrito.

13.2. Auditoria, Homologação e Biometria Facial (Exclusivo Houser Pro): para integração e permanência na base do Houser Pro, o Prestador pessoa física, o representante legal ou os integrantes da equipe vinculados à pessoa jurídica submeter-se-ão a processo rigoroso de checagem e validação periódica.

13.2.1. A coleta e o uso da biometria facial destinam-se exclusivamente aos Profissionais da operação Houser Pro para fins de validação de identidade, prevenção à fraude e controle de acesso/check-in de segurança no local do atendimento, NÃO sendo exigida dos Clientes da Plataforma Houser.

13.3. Geolocalização e Dados de Mapas: a Houser não realiza rastreamento contínuo ou em segundo plano da localização do cliente.

13.3.1. A geolocalização e os dados de mapas (incluindo serviços como Google Maps) são consultados exclusivamente de forma pontual quando o Cliente: (i) informa um CEP; (ii) digita um endereço; (iii) agenda um serviço; ou (iv) confirma o local do atendimento.

13.3.2. O uso de tais dados destina-se apenas a validar a exatidão do endereço, verificar a cobertura regional, calcular distâncias e checar a disponibilidade de profissionais na região.

13.4. Os Usuários autorizam gratuitamente a captação e utilização de imagens/vídeos dos serviços finalizados (sem exibição de documentos ou rostos de clientes sem permissão) para fins de registro técnico, garantia de qualidade e materiais informativos da Plataforma.

13.5. A Houser poderá ceder, transferir, licenciar ou sub-rogar os direitos e obrigações decorrentes destes Termos, no todo ou em parte, a suas afiliadas, controladas ou sucessoras em casos de fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de ativos, sem necessidade de consentimento prévio do Usuário.

13.6. As Partes reconhecem a validade jurídica de registros eletrônicos, logs de acesso, mensagens trocadas no chat do aplicativo, e-mails, SMS, comunicações transacionais via WhatsApp oficial da Houser e atendimentos do Helper IA como prova documental plena para todos os fins de direito.

13.7. A coleta e o processamento de dados pessoais (incluindo biometria, localização geográfica e dados de contato) cumprem rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes sobre o tratamento desses dados.

13.8. As disposições deste documento aplicam-se às operações e serviços dentro do território nacional brasileiro. A operação Houser USA é gerida e executada por meio de pessoa jurídica norte-americana própria e distinta da operação brasileira, de forma que o direcionamento para a vertente Houser USA é regido pelas regras e jurisdições locais aplicáveis no respectivo país.

14. ALTERAÇÕES E DISPONIBILIDADE DO SISTEMA

14.1. A Houser busca manter o aplicativo e o site disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garante a disponibilidade ininterrupta da tecnologia, podendo realizar manutenções preventivas ou corretivas que causem instabilidades momentâneas.

14.2. A Houser não será responsável por danos indiretos, incidentais, punitivos, morais, lucros cessantes, perda de oportunidade de negócios ou interrupções de atividades decorrentes da utilização ou impossibilidade de uso da plataforma.

14.3. A responsabilidade total da Houser perante o Cliente por eventuais prejuízos comprovados resultantes de falhas na intermediação estará limitada ao valor total pago pelo Cliente referente ao serviço específico que deu origem à reclamação.

14.4. A Houser poderá alterar estes Termos a qualquer momento. Caso sejam realizadas modificações relevantes, os Usuários serão notificados por meio da Plataforma ou por e-mail cadastrado. O uso continuado da Houser após a atualização implica na aceitação tácita dos novos termos.

15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO DE ELEIÇÃO

15.1. Este instrumento é regido estritamente pelas relações e serviços contratados no território nacional brasileiro e interpretado pelas leis da República Federativa do Brasil.

15.2. Para a resolução de qualquer controvérsia decorrente da utilização da Plataforma, fica eleito o Foro da Comarca de Barueri, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas, Suporte ou Atendimento
Acelere seu atendimento diretamente no aplicativo pelo Helper IA 24h ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento (ex.: ajuda@houser.com.br ou suporte@houser.com.br ou com a indicação do canal via app/site).

Atualizado em 11 de agosto de 2026.

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